En Afinco trabajamos para satisfacer las necesidades de su comunidad y las suyas como propietario. Nuestra dedicación se refleja en los siguientes compromisos de servicio que adquirimos con todos nuestros clientes
Gestión eficiente del gasto comunitario para reducir su cuota mensual
Buscamos permanentemente proveedores que ofrezcan servicios de calidad con un menor coste para su comunidad. Leer más ...
Revisamos constantemente todas las subvenciones ofrecidas por las diferentes administraciones. Si la comunidad puede acogerse a alguna subvención, realizamos todas las gestiones necesarias para lograrlas y reducir así el coste para los propietarios
Analizamos diferentes vías de financiación de obras que permitan hacer frente a gastos relevantes.
Cuando es necesario, nos encargamos de conseguir y tramitar la financiación bancaria de las obras que se tengan que efectuar en elementos comunes. Esta financiación, solamente para aquellos propietarios que la precisen, puede tener un plazo de hasta 10 años a interés fijo sin gasto de amortización parcial o total
Ante obras o gastos no recurrentes que deban ser aprobados por la junta de vecinos, siempre presentamos varios presupuestos de diferentes proveedores. Siempre están debidamente desglosados y son fácilmente comparables
Habitualmente, el ahorro de costes que solemos lograr para una nueva comunidad supera nuestros honorarios como administradores
Atención telefónica 24 horas, 365 días al año en nuestra plataforma de atención telefónica
Respondemos a cualquier urgencia o avería en la comunidad 24 horas al día, los 365 días del año: ascensores averiados, bajantes que pierden agua, solicitud de certificados de corriente de pagos, etc. Leer más ...
Y, para su tranquilidad, comunicamos inmediatamente cómo vamos gestionar el problema
Puede consultar en todo momento cómo se están gestionando las urgencias, averías u obras en su comunidad Le atendemos en el horario que sea más conveniente para usted, respondiendo a sus dudas acerca del funcionamiento de la comunidad, la facturación, etc. También puede solicitar certificados oficiales, justificantes u otro tipo de servicios Por supuesto, no cerramos por vacaciones |
Control y mejora continua de la calidad del servicio prestado a su comunidad por Afinco y por terceros
Un equipo de especialistas controla periódicamente el servicio de los proveedores en cada comunidad para asegurar el nivel de calidad recibido. Leer más ...Medimos periódicamente la satisfacción de los propietarios con los proveedores y con Afinco y trabajamos activamente para mejorar los resultados
Ponemos a su disposición un servicio de sugerencias y reclamaciones que atiende personalmente la dirección de Afinco para asegurar la calidad de nuestros servicios
Las actas de las juntas de vecinos se incluyen en un libro de actas oficial del Colegio de Administradores de Madrid visado por el correspondiente Registro de la Propiedad para asegurar su validez legal. Todos los propietarios reciben una copia del acta con el detalle de su hoja registral en un plazo aproximado de 2 semanas tras la celebración de la junta
Visitamos periódicamente su comunidad, comprobando su buen funcionamiento
Nos actualizamos permanentemente en el ámbito legal y de gestión para mejorar el servicio a nuestros clientes y asegurar el cumplimiento legal. Por ejemplo, fuimos pioneros en ofrecer servicios asociados a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales
Disponemos de una póliza de seguro de responsabilidad civil que cubre nuestra actividad como administradores
Información clara, simple y actualizada del estado de su comunidad
Enviamos una relación con los cobros y pagos efectuados en nombre de la comunidad, fácilmente comprensible para todos los vecinos. Leer más ...
Presentamos anualmente una memoria con el cierre de cuentas anual y el presupuesto para el ejercicio futuro, desglosadas por propietario. Los datos se presentan de forma clara, simple y detallada
El presidente y los miembros de los órganos de gobierno de la comunidad tienen a su disposición, en todo momento, información detallada sobre la situación económica, de las obras y de los proveedores Proporcionamos la información, análisis y asesoramiento necesarios para que las juntas de vecinos puedan tomar las decisiones correctas en el mínimo tiempo |
Servicios de valor añadido para mejorar su calidad de vida
Trabajamos para mejorar la calidad de vida de los propietarios ofreciéndoles servicios útiles en su día a día. Leer más ...
- Un servicio de orientación médica telefónica ante consultas de salud. Tendrá un médico siempre disponible para que resuelva sus dudas y para que, si es necesario, movilicemos servicios de urgencia en su nombre. Es muy útil ante consultas sobre medicamentos, sus contraindicaciones, la explicación e interpretación de análisis (por ejemplo de sangre u orina) o ante accidentes domésticos.
- Un servicio de asistencia informática 24 horas que le ayuda con cualquier problema relacionado con su ordenador. Técnicos especialistas le solucionarán cualquier duda informática o avería
- Facilitamos el ahorro con programas de descuentos en parques de atracciones, spas, balnearios y otros servicios. Llámenos y descubra como pasar un buen día utilizando estos servicios a precios ventajosos
Conozca alguno de nuestros casos de éxito, en los que hemos conseguido ahorros o nuevos ingresos para la comunidad por importes hasta tres veces mayores que el coste anual de nuestro servicio como administradores, pasando el ratón por encima de los números en la siguiente ilustración.
En Afinco actuamos de forma eficiente, proactiva y profesional para servir a nuestros clientes. Prestamos un servicio integral con el objetivo de optimizar su cuota mensual, asegurar la calidad de los servicios que recibe y escuchar en todo momento sus sugerencias.
Nuestros servicios giran en torno a cuatro ámbitos de actuación
Gestión económica:
Trabajos relacionados con el control económico de la comunidad Incluye todos los trabajos relacionados con la presupuestación y realización de cobros y pagos asociados al funcionamiento de la comunidad. Leer más ... |
Elaboración de los presupuestos anuales y desglose de ingresos y gastos correspondientes a cada vecino Búsqueda proactiva de subvenciones y cualquier otro medio de reducir el coste mensual para los propietarios, así como la preparación y presentación de la información necesaria en los organismos correspondientes Búsqueda proactiva de financiación para la comunidad, para disminuir el impacto de las derramas en la cuota mensual, así como la preparación y presentación de la información necesaria en las entidades correspondientes Gestión de recibos para el cobro de las cuotas Reclamación de recibos impagados y propietarios morosos de tal manera que el presidente y órganos de gobierno de la comunidad no se vean involucrados. Si así lo decide la comunidad, podemos iniciar procedimientos monitorios. Realización de los pagos a los proveedores de la comunidad. En el caso de obras, los pagos se relacionarán, si así lo decide la comunidad, con el avance real de la obra. Actualización y puesta a disposición de los propietarios de la información económica de la comunidad Confección del Balance y Estados de Cuentas del Ejercicio |
Gestión administrativa y del personal contratado:
Trabajos relacionados con las juntas de vecinos, la gestion de los empleados en nómina y el cumplimiento de las leyes que afectan al funcionamiento de la comunidad. Leer más ...Realización las gestiones necesarias para constituir una nueva comunidad: creación de los estatutos, solicitud de NIF, alta de suministros, contratación de mantenimientos y todo aquello que necesitase la comunidad para su correcto funcionamiento
Convocatoria de las Juntas Generales en los plazos legalmente establecidos y asistencia en calidad de secretario, si así lo desea la comunidad
Redacción y distribución de actas a todos los propietarios
Envío de circulares u otros tipos de comunicaciones a los propietarios
Expedición de certificados a los propietarios
Gestión diaria del personal en nómina de la comunidad: nóminas, seguros sociales, vacaciones, sustituciones, convenios aplicables, altas y bajas, calendario laboral, etc
Desarrollo de los trabajos necesarios para cumplir la ley de riesgos laborales
Desarrollo de los trabajos necesarios para cumplir la ley de protección de datos personales
Custodia del archivo documental de la comunidad
Gestión técnica de servicios, mantenimientos y obras:
Trabajos relacionados con lagestión de los servicios de la comunidad, el mantenimiento de los bienes comunes y la gestión de las obras o derramas que la junta de vecinos decida acometer. Leer más ... |
Seguimiento de todo tipo de defectos de construcción hasta su subsanación por parte de la empresa constructora Revisión constante del estado de los servicios y mantenimientos, controlando a los proveedores para asegurar la calidad y cumplimiento de plazos y presupuestos Seguimiento y solución de incidencias o siniestros que afecten el funcionamiento de la comunidad y la comodidad de los propietarios Búsqueda de proveedores, creación de pliegos de condiciones para obtener presupuestos comparables y presentación de información a los órganos de gobierno de la comunidad Elaboración y gestión de contratos de mantenimiento de los bienes y servicios de la comunidad así como con proveedores de servicios y obras Gestión administrativa de las obras ante las autoridades correspondientes: licencias, permisos de obra o actividad, etc. Gestión de piscinas y zonas recreativas o deportivas: legalización, gestión de licencias de apertura por temporada, adaptación a la normativa vigente, reglamentos de uso y disfrute, vigilancia y control de la higiene, etc. Contratación, bajo la orden de la comunidad, del seguro multirriesgo correspondiente y tramitación de los siniestros correspondientes con la aseguradora |
Asesoramiento a los propietarios:
Trabajos relacionados con el asesoramiento a los órganos de gobierno (presidente, viceprecidente, vocales, etc.) y al resto de los vecinos en todo lo relacionado con el funcionamiento de la comunidad. Leer más ...
- Los estatutos, el reglamento de régimen interno de la comunidad, etc.
- El estado de las cuentas y los cobros y pagos de la comunidad
- La ley de propiedad horizontal y sus normas complementarias, la ley de protección de pagos, ley de prevención de riesgos laborales, etc.
Asesoramiento a los propietarios en todo lo relacionado con su comunidad y con las leyes aplicables:
